Risoluzione Rapida di un Cambio Utensile Bloccato

Il cliente ha segnalato via email un malfunzionamento del sistema di cambio utensile, con un allarme sul CNC che indicava un errato posizionamento dell'utensile. In particolare, il sistema manifestava difficoltà nel prelievo dell'utensile da parte del braccio oscillante.

• Supporto remoto iniziale per guidare il cliente nelle operazioni di rifasamento preliminari.
• Analisi approfondita del problema tramite foto e video forniti dal cliente.
• Intervento in loco per una valutazione completa del sistema.
• Identificazione di un disallineamento meccanico dovuto a una manutenzione periodica insufficiente.

In considerazione dell'urgenza produttiva del cliente, sono stati adottati i seguenti interventi:

• Riallineamento temporaneo del sistema per ripristinare la funzionalità operativa.
• Restauro del corretto funzionamento della macchina, garantendo la continuità della produzione.
• Fornitura di raccomandazioni dettagliate per un piano di manutenzione periodica più accurato.

È stata pianificata una manutenzione completa del sistema di cambio utensile da eseguire entro tre mesi, con l’obiettivo di risolvere definitivamente il problema e prevenire future criticità.

Questo caso sottolinea l'importanza di una manutenzione preventiva regolare, che è fondamentale per evitare malfunzionamenti. Inoltre, evidenziano la necessità di una risposta tempestiva ed efficiente alle problematiche tecniche, per ridurre al minimo i disagi. Infine, è essenziale adottare un approccio flessibile e proattivo nella gestione delle emergenze, in modo da affrontare al meglio qualsiasi imprevisto.